常見(jiàn)問(wèn)答
公共服務(wù)
是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理和服務(wù)。主要有以下8項(xiàng)：
（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；
（2）房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；
（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理；
（4）綠化管理；
（5）配合公安和消防部門(mén)做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)工作；
（6）車(chē)輛秩序管理；
（7）公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；
（8）物業(yè)檔案資料的管理。
針對(duì)性服務(wù)
是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶(hù)、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。
①日常生活類(lèi)；
②商業(yè)服務(wù)類(lèi)；
③文化、教育、衛(wèi)生、體育類(lèi)；
④金融服務(wù)類(lèi)；
⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；
⑥社會(huì)福利類(lèi)；
委托性服務(wù)
物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類(lèi)是最基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類(lèi)中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。
特約服務(wù)實(shí)際上是專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的補(bǔ)充和完善。
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